2023-08-24 15:11

快手职级体系“字节化”,是学腾讯弃阿里?-九游会登录

作者:穆胜咨询,头图来自:视觉中国(图为道情戏演员快手直播演出现场)

文章摘要
1. 快手宣布调整职级体系,与腾讯、字节跳动等大厂改革职级体系的传闻相符。

2. 快手的职级体系调整主要包括合并双轨制为单轨制,职级变为连续编号,同时增加晋升窗口和明确内部选拔管理干部的比例。

3. 文章提出互联网大厂在职级体系设计上缺乏前瞻性,但调整职级体系可以推动人效提升。

据tech星球报道,8月17日快手宣布调整其推行4年多的职级体系制度,并在公司内部进行了正式通知,明确人才体系建设的导向是鼓励“选拔优秀人才”。


此前,包括腾讯、字节跳动旗下抖音集团、阿里巴巴旗下淘天集团等,均传出准备改革现行的职级体系。出乎意料的是,改革率先在快手落地了。


一、重构职级体系


据悉,本次的改革主要涉及以下四个方面:


  • 由“专业序列(k)”和“管理序列(m)”组成的双轨制合并为以“e”命名的单轨制,职级变成e6-e15的连续编号,不再设细分小档。对同时拥有k和m职级的员工,在新旧职级对应时会遵循就高原则。


  • 晋升至e10及以下员工继续保持一年两次晋升窗口,增加绩优员工晋升的确定性和加速度,保障中低职级员工晋升速度的同时,有利于人才储备的稳定性。


  • 晋升至e11及以上的员工,晋升时间窗口则调整为一年一次,更加明确长期主义的导向,更看重长期能力沉淀和战功积累。


  • 此外,快手首次明确了未来基层管理干部至少90%来自内部选拔和培养,还要求管理者除了团队管理外,应有过硬的专业能力。


图1:快手职级变化图 资料来源:穆胜咨询


在此次的改革中,快手并未大范围合并职级,仅对专业序列中的高k空置职级和管理序列中的晋升非必经职级进行了整合。


二、深层人效问题


职级体系的调整属于组织调整的一种,而组织调整的目的多多少少与人效有关。或者说,绝大多数企业都会因为效率问题而选择组织调整。


我们对快手上市后近三年的财报数据进行分析。


从基本面上看,虽然营收增长率呈下降趋势,但净利润增长率、净利率增长率都有所增长,应该是在稳健扩张规模的基础上,经营质量显著提高。


从人效上看,人均营收增长率和人均净利润增长率都呈增长趋势,且在2022年分别增长到20%和80%的高位。这似乎又说明,快手并未遭受人效困境。


图2:近年增长率变化图 ,资料来源:穆胜咨询、快手财报


不过,单纯比较不同增长率的变化可能略显片面,我们可以通过穆胜咨询的高阶分析技术,挖掘更深层的信息。


对于企业来说,有一个很简单的决策逻辑,即每多投入一个人就应该产生至少不低于平均人效水平的经营业绩,否则,这个人的加入就降低了企业的人效。基于这个理念,我们独创了一种分析方法——“边际经营业绩分析法(以人为口径)”。


基本公式是:



以这个标准来衡量企业的人效是否优秀,判断依据有两个:


  • 标准1:边际经营业绩应当处于人效上方;


  • 标准2:边际经营业绩应当呈现上升趋势。


快手的情况(如图3)以标准1来看,2022年该企业边际营收处于人均营收以下,存在人效下降风险。从标准2来看,边际经营业绩下降明显,对于人效的下拉作用十分明显。换句话说,数据显示,现在快手每多一个员工带来的都是人效的负增长。


图3:近年人效&边际经营业绩变化图,资料来源:穆胜咨询、快手财报


显然,如果用更加严苛的标准,快手在人效上的表现并非如此抗打,而是存在一定的危机。快手的管理团队不一定能看到这个数据,但一定可以感受到类似问题。可以推断的是,他们这次的调整意在让职级体系变得更加紧凑。这样不仅能够直接减少管理成本,还能让全员以更加统一的标准(如战功和能力)来实现晋升,为企业带来活力。


三、大厂都在调职级体系?


根据穆胜咨询的观察,目前互联网大厂职级体系改革有三大趋势,此次快手的改革就是匹配了前两个趋势。


趋势1:双轨制合并为单轨制


代表企业是batm四家大厂中的美团。2021年,美团将原来的管理序列(m)和专业序列(p)合并为“l 数字”命名的单职级线(见图4)。很明显,这次改革的思路同样是简化职级。


图4:美团职级变化图,资料来源:穆胜咨询


而作为batm另外一家的字节跳动,从一开始就选择了单轨制(见图5)。字节跳动的应届生一般是1-1级,2-2属于资深研发人才。3-1和3-2就是公司的中层了,这个群体在字节跳动的扁平化结构中最为特殊,由于扁平化,管理的角色并不那么显著。


图5:字节职级图,资料来源:穆胜咨询


趋势2:合并职级


代表企业是腾讯。2019 年,腾讯宣布调整职级结构(见图6),将原先6级18等(1.1~6.3级)的专业通道,优化为14级(4~17级)。名义上层级变多了,但实际上层级是简化了,如资深专家工程师由原来的3层变成了2层,权威专家由原来的3层变成了1层。


腾讯当时旨在让职级晋升更加灵活,例如,他们宣称将打破原有区间的划分,给予原有2~4级的员工更宽松和垂直的晋升机会。


图6:腾讯职级变化图, 资料来源:穆胜咨询


趋势3:细化职级


代表企业是阿里巴巴。近期淘宝天猫集团启动的人力制度改革中,将原本颗粒度较粗的p4~p8细化为14~28级,即每级p细化为三个新职级(见图7)(具体改革内容可以详见:)。


这种改革,使层级进一步细化,有利于拉开员工职级差异,而细颗粒度的职级设计也可以缓解绩效考核的压力。


图7:阿里职级变化图 ,资料来源:穆胜咨询


四、透过现象看本质


对此,穆胜咨询合伙人、纽约大学stern商学院访问学者娄珺提出以下观点:


1. 互联网大厂在职级体系上的设计更多以实用为主,意在匹配当前需求,普遍缺乏前瞻性。


2. 缺乏前瞻性,本质上还是对这个问题不重视。其实,不仅是互联网大厂,相当一部分企业都会习惯性忽略职级体系问题,他们认为这个问题太简单,简单设置一个制度就行。但只有他们真正遭遇问题了,才会理解职级体系的重要性,并尝试进行调整。


3. 当然,高情商的说法是,在职级体系建设上,互联网公司习惯于“快速迭代”。但无论如何修饰,这种级别的组织调整还是会产生大量的成本。例如,员工适应新制度的成本;再如,这次快手为了实现平稳过渡而“就高”产生的职级浪费。


4. 将职级体系内不同序列并轨,理论上是为了进一步降低管理成本,并让游戏规则更加公平。而且,跨边界工作太多,很难界定员工应该归属哪个序列。但事实上,这会降低规则的精细程度,导致职涯管理过于粗放。这个误区肯定有不少互联网企业会掉进去。


5. 职级体系的调整,能够从两方面推动人效提升。一是通过精简、紧凑的职级体系减少管理人员的浪费,也减少了组织的臃肿;二是通过合理的职涯通道和晋升规则,形成更加公平的激励机制,让员工能够被晋升牵引而产出高绩效。


6. 互联网大厂近年来高度关注职级体系,一来是在为过去的不合理设计打补丁,二来是因为这种调整最不伤筋动骨,在各类组织调整中代价是最小的。两种理由其实都是相对被动的。


7. 客观来说,互联网大厂在业务上创新不止,但在组织上其实非常保守。

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